3月16日,啄木鸟家庭维修再次道歉:“对不起,我们错了!”并发布整改承诺书,其中包括:
1.针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。用户也可通过平台售后热线,或微信小程序“啄木鸟家庭维修”客服专线快捷办理退款事宜。
2.即日起,全用户新下订单:用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况,情况属实的承诺 24小时内全额退款。
3.对于已过平台维修保修期订单,平台将设立专项核查机制,全面复核所有符合规定标准的订单,并进行一定的费用调整或补偿,确保每位用户的权益得到合理保障。
1.所有订单价格透明化,维修前100%知情。所有维修订单必须在维修前提供标准报价单,用户确认后方可施工,杜绝“维修完成后才报价格”的行为。如发现价格不透明、强制加价行为,用户可举报,平台将在 48 小时内核查并处理。
2.建立用户信任保障机制,实行30天无忧售后。所有维修订单享受 30 天内免费复检,确保维修质量达标。如有一定的问题,用户可随时申请重新处理。建立独立用户评分系统,用户可对维修工程师的服务透明度进行评分,确保行业自律。
三、加强维修工程师管理,杜绝线.课程全面重置,所有无经验家电工程师接受 15 天-45 天技术培养和训练(理论+实操+带教),并加强技术考试,未通过平台技能考核者不得接单。2.透明化监管,线下学习场地安装声像记录系统,杜绝“引导销售”“话术诱导”,系统自动预警违反相关规定的行为,相关记录可供市场监督管理部门随时调阅。
四、服务流程全面透明,保障用户知情权1.对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师,将列入平台黑名单,永久禁入。2.推出“工程师信用分”系统,用户可查看修东西的人的过往服务记录和评分,增强选择权,提高行业透明度。
五、工程师收入结构调整,杜绝“多修多赚”模式调整平台规则,取消以维修项目多少为考核标准,改为以一次性解决率、维修质量和用户满意度作为核心考核指标。让工程师专注于真正修好设备,而不是靠增加收费项目来提高收入。
六、接受社会监督,保障整改彻底执行任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违反相关规定的行为,均可举报,核实属实即奖励1000元/次,并保密举报人个人隐私。
接下来的几天,几乎每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。
随着中美贸易冲突的升级,两国之间大宗商品的贸易流向正逐渐发生明显的变化:以大豆为例,分析人士指出,巴西有望进一步巩固中国最大大豆进口来源国的地位。美国大豆种植户警告,美国大豆可能将永远失去中国市场。
“代购中国货”火了,美国网友纷纷求购中国商品,“离境退税”让民众开始算账
据中国蓝新闻报道,随着美国对中国产品征收的额外关税达到145%,许多美国网友开始讨论“打飞的去中国代购商品”的可能性,相关话题冲上微博热搜。
玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网(CNN)指出,对中国生产的玩具加征高额关税,意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示,2024年美国进口了价值177亿美元的玩具,其中75%来自中国。
△美国加州州长纽森(资料图)美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”,给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。
此次广交会,无论参展商还是境外采购商数量都再创新高。广交会是重要的外贸平台,中国“智造”正在通过这一个平台走向世界。这几天不少参展商拿下大订单,采购商们也采购到不少新产品。吕羽华,是一位来自马来西亚的采购商,中文讲得十分流利,这次他来广交会,关切中国数字技术的发展成果。
去年,“DRO-A/B卫星发射异常”的消息引发关注:2024年3月13日20时51分,我国在西昌卫星发射中心使用长征二号丙运载火箭/远征一号S上面级发射DRO-A/B卫星,运载火箭一二级飞行正常,上面级飞行异常,卫星未准确进入预定轨道。
近日,世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时,笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者:“(美国)共和党众议员提出动议,要求特朗普政府让美国退出世贸组织,美国现在还在“船上”吗?如果美国退出,世贸组织如何继续运作?
山西“订婚案”维持原判,被告获刑3年,审判长答问:处女膜未破裂影不影响罪的认定?#媒体精选计划
京东:今日起所有超时20分钟外卖全部免单,优先为骑手的对象安排工作,对兼职骑手永不强迫“二选一”
在阅读此文之前,麻烦您点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天,消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。
有记者问:据多家报道,消息的人偷偷表示,特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压,要求其他几个国家限制与中国的贸易往来,以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论?答:我们注意到有关报道。