春节临近,不少家庭开始给房子大扫除,家政公司也迎来了一年一度的旺季。连日来,记者走访多家家政公司了解到,保洁服务预订已进入高峰期。
“冯姐,何时有空?帮我擦擦玻璃。1月16日,正在桥东区佳境天城业主家擦玻璃的冯女士又接到了预约电话。看了看手机订单记录,冯女士告诉顾客,20号下午3点有空。冯女士从事保洁行业已有20年时间,她主要做精细保洁和擦玻璃。去年12月底,她开始忙活,主要为客户擦玻璃和清洗抽油烟机。冯女士是自己单干,这些年,基本是服务老客户,或是老客户推荐的顾客,基本一天擦2户。
一家保洁公司负责的人介绍,去年12月初开始,接擦玻璃的订单。“当时基本一天一户,一些客户为了错峰,就提早擦了。”她说,随着春节临近,保洁公司也慢慢变得忙碌,现在他每天有七八个擦玻璃订单,其中还有开荒保洁和其他订单,工人们每天披星戴月、早出晚归。
“这是今天上门提供清洗服务的第二家。”1月16日上午,家电清洗李师傅在经开区沈家屯镇新兴苑小区为客户清洗油烟机。铺好防污垫、戴好手套、拆下油烟机……李师傅开始忙活起来。家电清洗是专业活,工人师傅需对品牌有一定了解,尤其是拆装时,要保证家电完好无损,清洗油污更是精细活。“临近春节,我们一天最少两三个订单,周末订单更多,这是一年中最忙的时候。”李师傅说。
“今年除了擦玻璃清洗抽油烟机之外,我还预约了清洗洗衣机。”1月17日,市民赵女士告诉记者。
张家口臻馨养老服务管理有限公司负责的人介绍,随着生活水平的提高,市民对于新年大扫除需求发生了变化,除了擦玻璃、清洗抽油烟机、热水器等日常保洁外,衣柜整理、厨房收纳等新型服务内容也开始兴起。家政服务市场总规模持续扩大,家政服务也逐步向标准化、专业化、精细化转型。
1月17日上午,整理收纳师郭玉洁带团队上门为刘女士家提供服务。按照刘女士诉求,团队对刘女士的衣柜、橱柜、储物间重新收纳分类。“在整理收纳过程中,其实是一个‘断舍离’过程,我们会给顾客合理的安排,让顾客家变得整洁起来。”郭玉洁说。经过一天的整理,刘女士的家已焕然一新。
郭玉洁介绍,他们接待客户情况各有不同,有的是家里东西多,希望整洁干净;有的是搬了新家,需要规划收纳空间。
据了解,目前不少家政公司将整理收纳服务作为单独收费项目,主要按时间或整理收纳面积范围定价。
“之前,擦玻璃、清洗抽油烟机、清洗洗衣机得分别联系保洁员,费事费时间;现在通过网上下单,一次就搞定了,方便多了。”采访中,记者通过调查了解到,现在保洁市场,线上预约、线下服务模式成为当前主流。市民可通过手机A P P、小程序等查看服务标准与价格,随时预约服务。
家住桥东区的乔女士今年通过某软件约一次保洁服务,春节大扫除5小时,含双面擦窗,一共389元。“以前过年就擦擦玻璃,今年换种方式,体验一下。”乔女士说,这种平台服务都是明码标价,服务内容、工作时长也很具体,让顾客心明眼亮。
记者采访中了解到,使用线上预约、线下到家服务的市民很多,尤其是一些在外地工作的年轻人,等到年底时,就会给父母预约保洁服务。北京工作的韩冬给母亲从网上购买了一次保洁服务,她说,看着父母年龄慢慢的变大了,送个“春节大礼包”是对父母最好的孝心。
记者下载了某款A P P,搜索“迎新大扫除”,服务项目有保洁套餐、擦玻璃、清洗油烟机、厨房深度保洁、窗帘清洗等,还有各种优惠大礼包、优惠券等。
网上下单方便快捷,慢慢的受到一些年轻人青睐。一位家政公司经理和记者说,之前他们接单都是通过接电话或者是介绍,现在大部分都是网络订单了。(记者 吕慧 王程称)
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