滴滴、快的补贴大战，让线O出行，成为了不少人出门时的一种选择。而对于有车一族，O2O的汽车养护方式也把O2O洗车作为了切入点。
只要在手机APP上下单，就会有洗车师傅到车位上把预订车辆的外观清理洗涤干净，并通过APP上传照片，让不在现场的车主看到爱车干净的模样，之后心甘情愿地付款—真的像传说中这样便利吗？记者决定亲身体验一下。
据了解，目前在北京已有e洗车、养车点点、车点点、快洗车等十余家洗车O2O相继诞生。此外，赶集网、58同城等也推出了洗车O2O业务。各家洗车的价格差不太多，而e洗车首单免费，于是记者在手机上下载了e洗车的APP。
打开APP，首页上置顶广告以幻灯播放的形式告诉人们首单上门洗车免费、1分钱到店洗车。记者完善了个人隐私信息后就迫不及待地开始下单预约洗车了。首先点击了上门洗车，打开的页面上显示了记者此前输入的联系方式、车辆及地址信息，随后确定了预约时间，之后点击了确认预约。但遗憾的是页面显示记者所在的位置不支持上门洗车服务。记者这才想起在填写车辆停放位置时，有提示信息数据显示目前其在北京地区的服务覆盖范围有安贞、上地、中关村、回龙观等8个地区。记者于是委托在回龙观及天通苑的朋友，预约上门洗车的服务。结果天通苑的朋友说，他的订单5分钟后就有人接单。而回龙观的朋友经过几次预约，约上了周六早上洗车的服务，并邀请记者前往参观。
周六一大早，记者赶往回龙观，全程观摩了洗车过程。在约定的时间之前，洗车师傅给朋友打来电话，问清了车辆停放地点。9时40分，洗车师傅骑着带有封闭货箱的电动小三轮到达朋友小区的停车场。记者看到他的车厢里有水箱、高压洗枪、水泵、清洗剂、抹布等工具。他先将几个塑料接水槽放在车四周的下方，一边放一边解释说，这样做才能够减少污水对小区地面的污染，避免引发纠纷。随后，就开始了清洗流程。
师傅用高压水枪冲洗掉车辆表面的尘土，之后使用清洗剂把全车擦拭一遍，清除掉了车上的树胶、鸟粪等痕迹，用清水冲洗一遍，又使用清洗剂擦洗了轮毂，又是一遍清水冲洗，朋友的订单就完成了。
记者发现，经过两次冲洗后，地面仅薄薄打湿了一层，放在车下的接水槽里有一些积水，师傅将积水倒入水箱里。师傅和记者说，他还需要回公司出示车辆清洗之前及之后各4张照片，一个订单完整的流程才算完成了。这样的操作程序是公司的要求，“因为多少要有一些水流到地面上，有些社区物业不欢迎，如果再不注意，就有很大的可能性禁止进入了。另外，由于订单很分散，洗车师傅路上奔波的时间成本比较高，这是开展上门洗车业务的难题。”师傅这样表示。
在朋友的小区里观摩上门洗车的过程中，记者看出，有不少围观的人询问，是不是能够提供清洗内饰，清洗皮座椅，以及给爱车打蜡、封釉等服务。据了解，汽车养护等汽车后市场业务才是众多O2O平台的线O平台以洗车为开端，是因为这是一个能带来大量客户的刚需入口。
e洗车CEO张晶对记者坦承，洗车利润虽然很低，但洗车是车主最普遍最刚性的需求。“洗车行业的利润很微薄的，一不小心就会亏损。薄到什么地步呢？一个典型的洗车行，它的成本构成大概是这样的，55%左右的房租，40%的人工，只剩下5%了。这5%除去水电等，线个点。这种情况下，经营过程中要是控制不好，非常容易就赔了”，张晶算了一笔账，“我们上门洗车，没有场地费，只有人力成本。我每单收25元，给洗车师傅18元钱，剩下7元钱，水、电再加上车的折旧，大概是两元多，大概每单能赚4元钱的毛利。”张晶直言不讳地表示，洗车不是目的，终究是要靠保养和保险盈利。
正因为如此，4月15日，e洗车保养业务已经在北京上线，首轮上线的品牌是北京地区保有量最大的大众汽车，他们推出了第一款399元保养特惠套，就是俗称的小保养，费用包括产品有嘉实多磁护5W-40机油、德国机油滤清器和技术工时，还额外赠送一个空气滤芯。这样的价格是4S店同等服务的40%，比其他平台低10-20%。此外，e洗车还会在保养的同时提供免费的胎压检测、电路检查、补放气等服务。
据了解，汽车后市场是指汽车出售后至报废前，为汽车提供的服务，包括洗车、汽车维修、保养、美容、改装，二手车、租车、汽车保险、汽车金融等。移动互联网时代的汽车后服务市场体量可观。2014年，国内汽车后市场总收入达到6000亿元，而中国汽车后市场总会会长王笃洋表示，2015年中国汽车后市场规模将达到7000亿元。
但在诸多汽车后市场项目中，如e洗车CEO张晶所言，洗车的该平台多个方面数据显示，自2014年11月份上线以来，目前积累的用户数超过百万，合作商家达到3000家，日均订单突破1.5万单，峰值达到3万单。而其随后的目标是逐渐开展汽车内饰、皮座椅的清洗及车辆的保养及维修业务。
在等待师傅上门洗车期间，记者还尝试了O2O到店洗车。点击了到店洗车后，页面上就按照与记者所处位置的距离从近到远，排列出了合作洗车行的名称、所处区域、距离、洗车价格、评价等信息；记者随意点击某一洗车行，页面上就显示了这家店的详细地址、营业时间、洗车价格、联系方式等。记者看出各家洗车行的价格并不相同，大约在20元到40元之间。记者选择了距离最近、单次洗车价格为28元的一家洗车行，点击了“我要导航”键后就按照路线指示前往了。
这是一家半自动洗车行，车辆前期冲洗由人工完成，再由自动洗车机完成中间的擦洗过程，之后再由人工完成擦拭外观、车内擦拭、吸尘等程序。记者发现，冲洗同事车辆的洗车师傅穿的是e洗车的工作服，而两位正在擦拭一辆奥迪A5车的洗车师傅穿着洗爱车标志的工作服。趁着自动洗车机洗车的空当，洗车师傅和记者说，该洗车行和e洗车、洗爱车和养车点点等O2O洗车平台都有合作，“这样做才能够带来更多的客人。”他说，这几家平台扣除补贴后，洗车的价格都差不多，不过带来的客流不一样，e洗车和养车点点带来的业务量多一些。另外，哪家平台有促销活动的时候，带来的客流也会多一些。
说话间，记者同事的车已经洗好了。记者打开该洗车行页面，发现下方的付款按键已经从在单位时显示的“洗完后付28.00元”变为了“洗完后付0.01元”。点击按键后，又弹出了选择支付方式的对话框，包括积分余额、百度钱包、微信支付和支付宝。记者选择了微信支付，至此，整个O2O到店洗车流程便告完成。
据了解，O2O到店洗车，除了这种人工洗车，在不久的将来，人们还有望在一些车流密集的公共场所使用无人值守的自助洗车机。车主可以在微信支付后，洗车机门自动打开，洗完之后烘干，车主把车开走即可。 桑雪骐